Leitbild

Die Vision unseres Unternehmens ist es

 - Ihren Einkauf zu einem Erlebnis voller Spielfreude und Spaß zu machen

 - Ihnen mit unserer Erfahrung und Kompetenz alle Wünsche zu erfüllen sowie

 - dafür Sorge zu tragen, dass Sie dank der Qualität und dem Service bei uns die Spielfreude lange genießen können.

Einkaufserlebnis voller Spielfreude und Spaß: Wir möchten, dass Sie bei uns wieder zu dem Experten für Spiele werden, der Sie in Ihrer Kindheit schon waren. Schlendern Sie durch unsere Räume und die Vielfalt unseres Angebots wird Ihnen zeigen, dass die Spielwelt viel größer und reichhaltiger ist, als man sie in Erinnerung hat. Dabei informieren wir Sie gern über Trends, zeigen Ihnen Ausgefallenes und erklären Ihnen neue Spielkonzepte, denn wir möchten Ihnen zeigen,dass Spielen gelebte Freude ist. Auch die Experten im Kindesalter finden bei uns immer Neues und Aufregendes. Besonders liegen uns auch Familien am Herzen. Deshalb haben wir viele Produkte im Sortiment, die generationsübergreifenden Spaß garantieren. Und wenn unsere Kunden uns erzählen, dass die Kinder mit einem Lächeln beim Spielen eingeschlafen sind, während die Eltern gern noch ein paar Runden gespielt hätten, dann sind wir zufrieden.

Mit Erfahrung und Kompetenz Wünsche erfüllen: Wir sind stolz auf die Tradition unseres Unternehmens und die jahrzehntelange reiche Erfahrung, die wir im Spielwarengeschäft sammeln konnten. Wir wollen aber nicht nur aus der Erfahrung schöpfen, sondern auch aktiv unsere Kenntnisse und unser wertvolles Firmenkapital, das Know-how, vergrößern. Darum lassen wir unsere Mitarbeiter mehrmals im Jahr von Experten der Hersteller in allen Fragen schulen, sowohl intern als auch extern. Ebenfalls mehrmals im Jahr besuchen wir Messen, um neue Produkte kennenzulernen und altes Wissen zu vertiefen. Dies hilft uns nicht nur, immer ein aktuelles Sortiment anbieten zu können, sondern die Neuheiten auch erklären und zeigen zu können. Denn wenn Sie als Kunde mit einem Lächeln aus dem Geschäft gehen und denken, "...das war genau, was ich gewünscht habe!", dann sind wir zufrieden.

Spielfreude dank Qualität und Service: Spielsachen haben für die meisten Käufer einen hohen emotionalen Wert. Deswegen ist uns sehr wichtig, dass sowohl die Qualität unserer Produkte, als auch unsere Serviceleistungen Ihnen ungetrübten Spielspaß garantieren. Wir wollen für unsere Kunden stets das Beste, sei es bei der Beratung, bei einem Ergänzungskauf, bei einer Nachbestellung oder allenfalls bei einer Reparatur oder einem Umtausches. Es ist uns ein Vergnügen, auch Produkte, die Sie bei einem anderen Anbieter gekauft haben zu reparieren oder für Ersatz zu sorgen. Sollten nach dem Kauf noch weitere Leistungen gewünscht werden oder nötig sein, werden wir dafür Sorge tragen, dass auch dies mit einem Lächeln endet, denn nur dann sind wir zufrieden.



Ein Wort zum E-Commerce: Manche Besucher unserer Seiten fragen, warum wir keine Online-Bestellung anbieten. Die Antwort ist, dass wir aus Gründen, welche die Firmen-Tradition betreffen und aus betriebswirtschaftlichen Erwägungen ganz bewusst darauf verzichten. Unser Geschäft hat eine lange Tradition, die weit vor die Zeit des Internets und der allgegenwärtigen Netzwerke zurückreicht. In dieser Zeit haben sich unsere Kernkompetenzen herausgebildet und wurden - betriebswirtschaftlich begleitet - zu Profil gebenden Qualitäten unseres Unternehmens. So zeichnet sich Spiel und Freizeit Swars heute durch seine unverwechselbare Individualität aus. Darüber hinaus beruht unser Erfolg auf den genannten Leistungen, nämlich der erlebten Spielfreude beim Einkauf, unserem Fachwissen und unserer Erfahrung sowie der Qualität unseres Vollsortiments und unserer Serviceleistungen. Dieser komparative Leistungsvorsprung, der uns gegenüber der Konkurrenz auszeichnet, würde durch E-Commerce verwässert. Nur im persönlichen Kontakt mit unseren Kunden kommen unsere Stärken voll zum Tragen und können wir die Besten sein. Wir laden Sie an dieser Stelle herzlich ein, unser Geschäft zu besuchen. Sie werden unsere Stärken nicht nur sehen, sondern erleben.




Folgende Leitbilder sind unser Ziel und der Maßstab, an dem wir gemessen werden wollen:

Individualität: Wir vereinen Tradition und Trends.

Spaß: Wir begeistern unsere Kunden durch Spaß beim Einkaufen.

Kompetenz: Wir gründen unsere Kompetenz auf Wissen und bilden uns ständig weiter.

Leistungswille: Wir hören unseren Kunden zu und erfüllen deren Wünsche zur vollsten Zufriedenheit